物業保安工作態度、禮儀、值班的 管理標準及作

發布于2019-10-28 14:21    文章來源:未知

一工作態度:
1、服從領導,服從上級的工作安排和分配。
2、嚴格執勤堅守崗位,不得離崗、入崗或臥崗。
3、誠信向上級領導、同事和業主/住戶坦誠相待,不得違法。
4、部門與部門之間的團結協作,員工必須齊心協力解決困難。
5、勤奮高效,發揚勤奮務實的精神,優質高效地完成所承擔的工作。
二是服務態度:
1、禮貌這是員工對業主/戶主和同事最基本的態度,應始終使用禮貌用語,開頭“請”,結尾“謝謝”。
2、對業主/住戶持樂觀態度。
3、友好的微笑是最恰當的友好表達,所以微笑迎接業主/租戶,與同事相處。
4、熱情盡可能為同事和業主/租戶提供方便、熱情的服務。
耐心業主/住戶的要求應在不違反公司規定的情況下,盡可能認真、耐心地聽取和處理。
6、平等對待所有業主/家庭,不得歧視,貧富不分,優待。
三是外觀儀表:
1、按照公司統一的服服服,精神恢復,體態良好,無長發、大喇叭,頭發不得露在帽子外面,帽子墻下的頭發不得超過1.5厘米。
2、干凈的衣服、帽子、領帶、紐扣。不要打開衣服露出,卷袖綁腿,內衣呼機,鑰匙扣不外露。
3、物品不得暴露在衣服外面,衣服口袋內不得盛放較大物品,要系好安全帶。
4、值班時穿戴好值班設備。
5、保持衣服干凈整潔,扣好扣子,不得敞開外衣,卷起褲子、袖子、領帶必須正確。
6、除工作或許可外,任何人不得穿著或攜帶制服離開轄區,任何人下班后不得穿制服。
四,行為:
1、文明、大方、端莊、穩重。
2、文明的語言,自然的對話。
3、振作起來,態度好。挺胸,不要弓腰駝背,不要傾斜,身體前傾,不要伸展;不要雙手放在口袋里,也不要雙手放在口袋里。當班時不要吸煙或吃零食。沒有肩并肩。
4、不得哼歌、吹口哨、跺腳。
5、禁止隨地吐痰、亂扔垃圾。
6、注意檢查和保養儀表,但不要在公共場合整理個人衣物。
不要把任何東西放在腋下,敲桌椅或玩其他東西。
五、禮貌:
1、業主/租戶問路時,必須敬禮,用禮貌的語言簡單地向對方說明位置。
2、當班遇到保安經理或公司班長以上的班長或值班崗位后,應敬禮。
3、到保衛部辦公室或公司辦公室應要求穿制服,不要穿拖鞋,進門前要敲門“報到”。
4、未經您同意,請勿閱讀辦公桌上的辦公資料或文件。
5、業主通過崗位時,應微微一笑,并打招呼;與業主/住戶溝通時,須征得業主/住戶同意方可進入。
6、業主/租戶將貨物帶出轄區時,應禮貌地說:“您好,先生(小姐),請出示您的放行單,退房并說‘謝謝您的合作’。”
7,沒有發布說明,要求對方返回管理處發布,應禮貌地說:“對不起,請回到后面,將發布欄,我們這樣做是為了保護業主/住戶財產不受損失;如果我們不這樣做,我們將無法勝任。如果領導知道他會懲罰我們,請理解(小姐)先生!”對方在文章發表后應該說:“謝謝合作!”是的。
8,車輛停得到處都是,隊員們走到車頭(前排)向司機敬禮,禮貌地說:“先生(小姐),您不能在這里停車,請將車停在**處,謝謝您的配合。”如果對方不聽售票員的勸告,他還說:“先生(小姐)對不起,我們不能在這里停車。我們這么做是為了你。如果其他車輛撞壞了你的車(或者損壞了你的車),我們不承擔任何責任,如果你的車停在這里,我們的領導會看到并批評我們。請理解我們的困難(同時向我們致敬)。”
9、敬禮適用對象:
敬禮標準,敬禮距離哨所5米至10米,待受禮人完成儀式:
1、公司部門經理以上,公司領導陪同
2、高級公安機關有關人員;
3、各社區巡查工作的領導和追隨者;
4、安檢人員到崗檢查時;
5、糾正違法行為或者檢查時。
六值班制度:
1、做好本職工作,堅守崗位,在工作崗位上,不閑聊、不玩耍、不私事、不看書看報;不抽煙、不喝酒、不打盹;不遲到、不早退、不擅離職守、不上班。
2、儀表堂堂,文明執勤。嚴格按規定著裝,并使著裝整潔、端莊大方、語言文明、服務熱情、周到。
3、遵紀守法,不為私利,保安人員在執勤、治安維護工作中,應自覺遵守國家法律法規和公司、部門的規章制度。不謀取私利,不受賄,不徇私舞弊,不陷害好人,不放縱壞人。
4、認真值班,確保安全。在值班工作中,保安員要認真觀察,不放過任何疑慮,確保責任區的安全。
5、嚴格執行巡視頻率、接班制度,及時報告工作中發現的問題,積極配合班子和班組做好治安防范工作。
6、當班時注意自身形象,不要特殊情況,不要聚集。
七。內部健康標準
1、宿舍地面清潔,無痰跡、果皮、五彩紙屑等垃圾。墻壁整潔,蜘蛛網等。宿舍里的玻璃干凈無污漬。
2、床上除被子外不能放置其他物品,被子式樣應統一折成正方形,床單式樣統一,床單表面清潔、有異味。床下的鞋子要排成一行,鞋跟要從高到低排列。制服和便服應懸掛在指定位置。裝鐵柜排列整齊,表面無灰塵。
3、口杯、牙具、肥皂盒、水桶、毛巾,按要求擺放在指定位置的直線上。
4、墻面、門窗等區域不得涂鴉、涂鴉、涂鴉、亂放、懸掛。
5、及時沖洗冷卻間、衛生間,無污物、雜物、異味。
6、宿舍內無易燃易爆、有毒物品等危險物品。
八。保安人員管理標準及實務
1)職責
安全班長負責交接、評議、檢查工作。
2值班保安班長負責本班值班工作。
值班警衛負責具體任務的移交。
2)工作程序
1、交班前10分鐘,交班隊員到達指定地點準備交接班,注意自身形象,不要互相追逐,保持良好姿勢,不要坐著。
2、班長要組織全班同學,點名統計,做好記錄,統一全班同學整齊一致地走到各個崗位。口號鮮明生動。
3、值班長負責檢查隊員是否有酗酒、譫妄等不能上崗的現象。如立即要求其外出,將取消其資格,并向領導匯報,查明相應處罰原因,注意換班注意事項。
4、按時交接班,不得遲到、早退,接班人員未到不得自行下崗。交接班時,班組長必須向接班人員說明班上安全情況、值班設備、特殊事項,并做好交接班記錄。輪班雙方應簽字,以便日后檢查。
5、繼任結束后,繼任小組成員按序列號向監控中心報告。班組長在接班后30分鐘內簽署各崗位交接情況。
接連發生緊急情況時,值班組負責處理并及時報告記錄。接班人必須積極做好幫扶工作。
3)下列情況不允許交接班
1、工作情況沒有明確說明,工具、設備、資金、材料沒有交清或者損壞責任不明確,工作區域周邊設施不完善。
2、值班人員未到崗接班,下崗人員不得下崗。
3、發現各種記錄,登記有亂涂亂畫現象和工作臺,工作室交接不干凈。
4、在交接過程中,當發生事故時,應立即停止交接,由當班人員負責處理,接班人員協助。
5、交接時,雙方應互相敬禮。
 
云南十一选五开奘结果